Условия и срокове за доставка

Ново: доставка до автомат BOX NOW – безплатно за всички поръчки до 31.12.2026 г.
Получете поръчката си от автомат BOX NOW в удобно за Вас време, без да чакате куриер.

Обработка на поръчки

Всяка поръчка, направена в www.shop.naturum.bg, се обработва и подготвя за изпращане в деня на получаването ѝ. Екипът ни гарантира бързина и надеждност при обработката.

Работно време за обработка

Куриер	Условия за обработка
Наш куриер (гр. София)	Поръчки, получени до 21:00 ч. (понеделник – петък), се доставят на следващия работен ден.
Speedy	Поръчки, получени до 14:30 ч. (понеделник – петък), се изпращат същия работен ден.
Econt	Поръчки, получени до 15:30 ч. (понеделник – петък), се изпращат същия работен ден.
BOX NOW	Поръчки, получени до 14:30 ч. (понеделник – петък), се изпращат същия работен ден.

Цени за доставка

Валидни от 08 юли 2026 г.

Доставка с наш куриер (гр. София)

Стойност на поръчката	До адрес
До 50,00 €	2,00 €
Над 50,00 €	Безплатно

Доставките до адрес в град София се извършват само с наш куриер. Нашият куриер приема плащане само в брой. За Ваше удобство можете да платите с карта онлайн още при поръчката.

Доставка до автомат BOX NOW

Стойност на поръчката	До автомат BOX NOW
Всички поръчки (до 31.12.2026 г.)	Безплатно

Доставка с куриер (Speedy, Econt) – извън град София

Стойност на поръчката	До офис или автомат	До адрес
До 30,00 €	2,50 €	3,50 €
Над 30,00 € до 59,00 €	Безплатно	3,50 €
Над 59,00 €	Безплатно	Безплатно

Очакван срок за доставка

Доставка с наш куриер (гр. София)

Доставка на следващия работен ден (понеделник – петък) между 10:00 и 16:00 ч. за поръчки, приети до 21:00 ч.
Доставка в събота, неделя и официални празници не се извършва.

Доставка с куриер (останалата част на страната)

Speedy – доставка на следващия работен ден за поръчки, приети до 14:30 ч.
Econt – доставка на следващия работен ден за поръчки, приети до 15:30 ч.
BOX NOW – доставка до избрания автомат в рамките на 1–3 работни дни.

Как да получите пратка от автомат BOX NOW

При поръчката изберете „до автомат на BOX NOW“ и посочете най-удобния за Вас автомат на картата.
Когато пратката пристигне, ще получите SMS или Viber съобщение с код за отваряне.
Въведете кода на автомата и вземете пратката си. Тя Ви очаква 48 часа, с възможност за удължаване.

Плащане при доставка до автомат BOX NOW: онлайн с банкова карта при поръчката или с банкова карта при получаване, по линк, който ще получите от BOX NOW. Плащане в брой не е възможно.

При желание е възможна доставка в събота съгласно условията и ценовата политика на избрания куриер.

Над 99% от всички поръчки се доставят в рамките на обявените срокове.

Ограничения по тегло

Метод за доставка	Тегло на поръчката
Speedy – до офис и до автомат	до 7 kg
Speedy – до адрес	до 10 kg
Econt – до офис и до адрес	без ограничение
Наш куриер (гр. София)	без ограничение
BOX NOW – до автомат	до 20 kg, размери до 60 x 45 x 36 см и стойност до 409 €

За поръчки над тези тегла системата показва само методите за доставка, които могат да ги изпълнят. По-тежките поръчки извън град София се доставят с Econt.
Доставките до автомат (Speedy, BOX NOW) се извършват само ако размерът и обемът на пратката позволяват тя да бъде поставена в автоматичната кутия.

Важна информация

Доставките до адрес в град София се извършват само с наш куриер.
В редки случаи, когато по независещи от нас причини избраният куриер не може да изпълни доставката, наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на най-подходящия вариант.