Условия за доставка

Общи условия за ползване на сайта shop.naturum.bg - Част " Доставка, гаранция, рекламация и връщане"


7. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерските фирми Еконт, Спиди и Стрийт Експрес на територията на Р България.  

Цената на доставката за поръчки на стойност под 24.00 лева се поемат от клиента. Цената на тази доставка варира както следва:

До офис на Еконт/Спиди - 4 лева

До адрес в София - 4.50 лева

До адрес в страната - 6 лева

Цената на доставката за поръчки на стойност над 24.00 лева до 40.00 лева варира както следва:

До офис на Еконт/Спиди - Безплатна

До адрес в София/страната - 4.00 лева

Поръчки на стойност над 40 лева са с БЕЗПЛАТНА доставка! :-)  

Поръчката ще бъде потвърдена по телефона от наш служител. 

Доставката ще бъде изпълнена от 2-5 работни дни. 


Ако ние не сме в състояние да изпълним Вашата заявка, поемаме отговорността да се свържем с Вас и да Ви информираме. 

С поръчването на стоката Вие потвърждавате Вашето изрично съгласие изпълнението на транспортната услуга да започне преди получаването на договора за доставка.


8. Гаранция за стоката и рекламации
8.1. Ние ще Ви изпратим стоката, отбелязана от Вас във Вашата поръчка в поръчаното от Вас количество. Ние гарантираме, че в случай на разминаване на изпратената стока, с поръчаната от Вас, което разминаване е съществувало при доставянето й и се прояви до две години от доставянето на стоката, то ние ще отстраним несъответствието изцяло за наша сметка в срок до един месец от деня, в който получим Вашата рекламация. Всички рекламации се правят от Вас или от упълномощено от Вас лице или се изпращат на електронната поща на Електронния магазин, посочена в този сайт или на адреса на Електронниия магазин, посочен в началото на тези общи условия. Рекламацията се счита за получена в деня на постъпването й в пощата или в електронната поща на Електронния магазин и при условие, че сме получили обратно стоката, която Ви е била изпратената във вида, в който сте я получили – виж по-долу т. 8.3. Рекламацията трябва да съдържа следното минимално съдържание: Вашето име, датата и номера на извършената от Вас поръчка, датата на получаване на стоката, видът на несъответствието и адресът, на който да бъде изпратена новата стока или начинът за получаването на новата стока.
8.2. При несъответствие на доставената стока с договора за продажба, Вие имате право да предявите рекламация, като поискате доставка на стока, отговаряща напълно на поръчаната от Вас. Разноските по връщането на стоката са за сметка на потребителя, а разноските по привеждането на стоката в съответствие с договора за продажба, включително разходите по новата доставка на стоката, са за сметка на Електронния магазин.
8.3. Рекламации относно стоката се приемат, в случай, че стоката не е използвана и не е променяна по какъвто и да било начин, опаковката й не е нарушена по какъвто и да било начин (за опаковка не се считат пликовете и другите опаковъчни материали, използвани за превоза на стоката, различни от фабричната опаковка на стоката). Ваше задължение е да съхранявате стоката с дължимата грижа и съобразно инструкциите за съхранение на производителя до датата на връщането й на Електронния магазин. Рекламация на стоката не се приема, в случай, че стоката е с изтекъл срок на годност.


9. Отказ от договора и връщане на стоката

В случай, че не сте поръчали лекарствен продукт или медицинско изделие или стока, отговаряща на случаите, описани в чл.57 от ЗЗП и докато не сте получили стоката, Вие имате право да се откажете от сключения с нас договор, без да посочвате причина, без да дължите обезщетение или неустойка и без да заплащате разходи, с изключение на разходите, предвидени по-долу и да върнете поръчаната от Вас стока в срок до 14 (четиринадесет) дни след получаването й.

За да упражните правото си на отказ от договора, моля да попълните и ни изпратите формата за отказ, която можете да намерите по-долу на страницата или можете да ни изпратите Вашето изрично решение да се откажете от поръчката по електронен път на нашия е-мейл. За Вашият отказ от договора, Вие не сте длъжни да посочвате основание, но ние ще Ви бъдем благодарни, ако ни уведомите за причината за връщането й.

Връщането на стоката е допустимо, ако са изпълнени следните условия:

- стоката не е използвана,

- стоката е върната в ненакърнен вид и опаковка. Опаковка не включва материалите, използвани за нейния превоз от куриерската фирма.

Транспортните разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка. След получаването на стоката от нас, ние ще възстановим платените от Вас суми за стоката. На възстановяване подлежи стойността на стоката, платените от Вас данъци за нея и транспортните разходи, когато изрично сте избрали начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас. По специално, без това да противоречи на останалите разпоредби на тези общи условия, на възстановяване НЕ ПОДЛЕЖАТ следните разходи: транспортните разходи, когато изрично сте избрали начин на доставяне на стоките, различен от най-евтиния вид стандартна доставка, предлагана от нас, транспортните разходи по връщането на стоката, банковите комисионни, платени от Вас за извършването на плащането.

 

 

10. Получаване на стоката
Получаването на стоката се извършва с приемането й от представителя на куриерската фирма. За получаване се счита и случаят, когато на посочените от Вас час и дата за място на доставка не сте били намерени Вие, член на Вашето семейство или упълномощено от Вас лице, което да я получи. Обичайният срок за доставка е до три работни дни от приемането на поръчката. Максималният срок за доставка на стоката е до 30 дни от изпращането на поръчката по предвидения в тези общи условия ред. При получаването на стоката, Вие имате право да я прегледате и в случай, че забележите несъответствия с Вашата поръчка да не я приемате. В случай, че не я приемете, моля в седем дневен срок да ни уведомите за констатираното от Вас несъответствие. В случай, че констатираното от Вас несъответствие не е налице, то заплатените от Вас суми не подлежат на възстановяване.
В случай, че не разполагаме с поръчаните от Вас стоки в момента на поръчката, Вие имате право да поръчате друга стока на същата цена или да се откажете от договора.

11. Отказ от поръчката
Вие имате право да се откажете от поръчката от момента, в който тя е приета съгласно настоящите общи условия (виж т. 4 от настоящите общи условия) до момента на предаване на поръчаната от вас стока на съответната куриерска фирма. Обичайният срок за предаване на стоката за превоз е два часа от приемането на поръчката. В такъв случай всички платени от Вас суми ще Ви бъдат възстановени по посочена от Вас банкова сметка в срок до три работни дни от получаването от наша страна на Вашето заявление за отказ от поръчката и банковата сметка, по която желаете да Ви се върнат парите. Банковите разноски по извършването на превода са за Ваша сметка.